브렉시트 업데이트

지난 몇 개월 동안 당사는 중단을 최소화하며 평소와 같이 귀하의 주문을 계속 처리했습니다. 재고가 있는 상품은 24시간 이내에 발송할 준비가 되어 있습니다. 그러나 배송 파트너가 현재 지연을 초래할 수 있는 백 로그에 직면하고 있으며, 어떤 경우에는 다른 것보다 더 심각할 수 있습니다. 이것은 브렉시트 및 COVID-19로 인해 항구에서 지연을 발생시켜 더욱 악화되었습니다. 당사는 이 상황을 계속 모니터하며 주문 상품이 최대한 원활하게 전달될 수 있도록 한 팀이 되어 적극적으로 노력하고 있습니다.

당사는 현제 항구의 백 로그와 브렉시트로 인한 서류 작업으로 인바운드 배송에 영향을 받고 있습니다. 당사의 공급 업체는 지원을 아끼지 않고 상품을 전달하기 위해 가능한 모든 대체 옵션을 찾고 있습니다

아직 상품이 도착하지 않은 고객은 당황하지 마시고 안심하시기 바랍니다. 브랜드와 택배 업체는 최대한 빨리 귀하의 상품을 배송하기 위해 열심히 노력하고 있지만, 현재 새로운 수입/수출 규정 및 절차를 거치고 있어 평소보다 더 오래 기다려야 합니다.

브렉시트 FAQ

여기에 브렉시트에 관한 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변이 준비되어 있습니다. 귀하의 질문이 여기에 포함되지 않은 경우 지식이 풍부한 저희 팀이 이메일, 전화 0114 243 3000 또는 실시간 채팅을 통해 도움을 드립니다. 당사의 헌신적인 고객 관리팀이 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시(영국 시간)까지 기다리고 있습니다.

참고: nest.co.uk는 사우스 요크셔의 셰필드에 본사를 둔 영국 회사입니다. 당사는 웹 사이트에서 다양한 통화를 제공하지만, 당사의 구매는(비 영국 통화로 구매할 때도) 항상 영국 웹 사이트를 통해 구매하게 됩니다. 유럽 또는 미국에 기반을 둔 전용 웹 사이트가 없습니다.

이제 주문 비용이 더 많이 듭니까?

유럽/국제 고객의 경우: 영국 이외의 국가로 배송을 계속하고 있지만 관세, 수입세 및 해당 지역의 VAT를 지불해야 합니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다. 안타깝지만 이것은 당사가 관여할 수 있는 문제가 아닙니다.

세관에서 수수료를 지불해야 합니까?

영국 외부에 거주하고 있습니까? 2021년 1월 1일부터 모든 국제 배송에는 해당 국가의 관세, VAT, 수수료 및 세금이 부과됩니다. 자세한 내용은 배송 페이지를 참조하시기 바랍니다.

수입/관세 수수료가 너무 높습니다. 어떻게 해야 합니까?

요금 지급을 원하지 않는 경우 Nest를 통해 '발신자에게 반품하기'를 요청할 수 있습니다. 그러나 반품 비용은 고객이 지불해야 하며 Nest로 반품할 때 상품 비용에서 공제될 수 있습니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 예상 수수료를 알아보려면 주문하기 전에 현지 세관 당국에 확인하는 것이 좋습니다.

여전히 EU FTA를 신청할 수 있습니까?

2021년 1월 1일부로 영국은 더 이상 EU의 일부가 아닙니다. 즉, EU FTA(자유 무역 협정)가 더 이상 적용되지 않습니다. 영국 FTA는 상품이 영국 원산지인 주문에만 해당합니다. 현재 영국과 한국(자유 무역 협정과 관련하여) 간에 추가적인 도움이 제공될 수 있는지 확인하기 위한 대화가 진행 중이지만 아직 정보가 공개되지 않았으며 안타깝게도 이 단계에서 더 언급할 수 없습니다.

이러한 이유로 송장에 EU FTA를 적용할 수 없습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다.

주문이 지연될 수 있습니까?

안타깝게도 당사 제품에 표시된 생산 시간은 현재 모든 경우에 정확한 것은 아닙니다. COVID-19와 브렉시트가 겹쳐 표준 리드 타임이 크게 지연되고 있습니다. 이것은 브랜드와 개별 제품에 따라 크게 다릅니다. 당사는 이 상황을 계속 모니터하고 이를 개선하기 위해 공급 업체와 협력하고 있습니다.

또한 COVID-19 및 브렉시트의 현재 상황으로 인해 배송 대행사의 배송 서비스에 약간의 중단이 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에는 다른 것보다 더 심각할 수 있습니다.

당사는 이 상황을 계속 모니터하고 있으며 주문 상품이 최대한 원활하게 전달될 수 있도록 한 팀이 되어 적극적으로 노력하고 있습니다.

반품에 변경 사항이 발생할 수 있습니까?

당사의 표준 반품 정책은 계속 적용됩니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

직원과 어떻게 통화할 수 있습니까?

헌신적인 고객 관리팀이 월요일부터 금요일까지 오전 9시부 터 오후 5시(영국 시각)까지 대기하고 있습니다.

기존 주문과 관련하여 질문이나 문의 사항이 있는 경우 귀하의 이름과 Nest 웹 주문 번호 (WEB ******)를 말씀하시고 문의하시기 바랍니다.

전화: 0114 243 3000 - 선택적 2
이메일: info@nest.co.uk
실시간 채팅: 월요일에서 금요일 오전 10시-오후 5시(GMT/BST); 화면 오른쪽 하단에 있는 말풍선을 클릭하세요.

친절한 알림 ...

한국에서 받을 상품을 주문하고 있는데 PCCC가 무엇입니까?
한국 세관을 통해 개인 물품의 문제 없는 원활한 통관을 위해 주문 상품을 배송하기 전에 PCCC 번호가 필요합니다.

한국 관세청에는 개인 통관 코드 (PCCC)가 필요합니다. 한국을 오가는 개인 물품의 배송과 관련하여 세관 신고를 할 때 주민등록번호(RRN) 대신 필요합니다. 한국 정부는 개인정보 보호를 위해 이를 도입했습니다.

PCCC는 알파벳 P로 시작하는 12자리 숫자(예: P123123123123)로 구성되어 있으며 개인 물품을 한국으로 반입하거나 반출할 계획이 있는 사람들에게 관세청에서 발급합니다.

한국 국민은 공인 인증서 상세 정보를 인용하여 지정된 홈페이지(https://www.customs.go.kr/kcs/main.do)를 통해 거의 즉각적으로 PCCC를 생성할 수 있습니다. (참고 - 한국어로만 조회 가능합니다) 또는 PCCC 번호는 지정된 웹 사이트에 나열된 행정 구역의 중앙 세관에 이메일이나 팩스를 보내 영업일 기준 1~2일 이내에 받을 수 있습니다.

한국 수입 규정. 동일한 조명을 두 개 이상 구매하고 싶을 때 어떻게 주문합니까?
동일한 조명을 두 개 이상 주문하는 경우 한국 규정에 따라 별도 주문으로 처리하도록 요구합니다. 이는 배송에 적용되는 수입 수수료, 관세 및 세금에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 관리팀에 문의하시기 바랍니다.